Если вы разместили заказ на orthomix.com.ua и хотите вернуть или обменять его, это не проблема. Вам просто нужно иметь в виду следующее:
- У вас есть на это 14 дней с момента совершения покупки (даты выставления счета) на возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
Товары надлежащего качества - (передумал, не подошло, ошибся позицией, ошибка в заказе)
Товары ненадлежащего качества - (брак, повреждения при перевозке)
- Крайне важно, чтобы продукт и его упаковка не подвергались изменениям. По соображениям здоровья и безопасности товары с открытыми защитными пломбами возврату не подлежат.
Рекомендуем при получении проверить целостность и отсутствие дефектов товара. Обратите внимание, что наша гарантия не распространяется на продукты, которые были повреждены во время транспортировки или неправильного использования.
Как осуществить возврат или обмен?
1. Позвоните нам по телефону +380673671269, напишите нам на почту orthomix24@gmail.com или сообщение в Viber 0673671269, указав, какой товар вы хотите вернуть или обменять.
2. В течении 1-2 дней после этого, мы вам перезвоним и подтвердим возврат или обмен.
3. Вы отправите нам возврат службой Новая Почта, по адресу г. Днепр, ул Гоголя 27а, 49044 или в отделение Новой Почты №112, и как только мы получим посылку и убедимся, что она в идеальном состоянии, мы сразу вернем вам деньги удобным для вас способом или отправим вам новый товар.
4. Расходы на обратную доставку ложатся на клиента, за исключением случаев, когда причиной возврата является дефект товара или ошибка доставки с нашей стороны. В этом случае мы берем на себя расходы по обратной доставке, отправив вам новый материал, если вы того пожелаете.
Помните:
Вы должны надлежащим образом защитить продукт при транспортировке. Компания OrthoMIX не несет ответственности за возвраты, которые не были должным образом упакованы для транспортировки и доставлены на наши склады поврежденными. Мы рекомендуем поместить продукцию в коробку или конверт, который служит защитной упаковкой и предотвращает повреждение продукта или его коробки во время транспортировки.
